教育學習

　　茶水

　　油漆過的家具沾染了灰塵，可以用紗布地毯清洗包裹一些略濕的茶葉渣抹擦，或用細布蘸少許濃茶水或是花露水，以及少許酒精，輕輕擦拭，即可除去，然後用布拭干。但是用茶水擦拭家具之後，一定不要忘記清潔公司用蘸有清水的濕抹布(注意抹布微濕)再將茶水擦干淨。因為茶水通常會有茶漬，殘留在油漆表面會影響家具原來的色澤。

　　牙膏

　　白油漆家具日久出現辦公室清潔泛黃時，可以用抹布蘸點牙膏或牙粉輕輕敷在上面，利用牙膏的漂白作用，泛黃現像可大為改觀。但擦拭時切忌用力摩擦，因為牙膏牙粉裡的摩擦劑會把油漆磨掉，會損傷家具的表面，濕布除去牙膏殘跡再用干布擦干。

　　白醋

　　用白醋和溫水以1:1的比例相混合來輕輕擦抹家具表面污漬。如果污漬較難清除，可以讓醋水稍微停留在污跡表面上，然後再用一塊軟布用力擦。這種方法適用於紅木家具(紅木家具裝修效果圖)的保養，以及其他被油墨跡等污染後的家具清潔。

　　蛋清

　　把柔軟的棉布或絨布放在清水中浸濕，擰干後再輕輕擦拭沙發(沙發裝修效果圖)表面。每月一次將牛奶與清水按適當的比例混合，用軟布蘸取擦拭，以除去灰塵並延長皮革壽命。如果不閑麻煩的，用雞蛋清來清潔也是一種較為實用的方法。

　　甘油

　　清洗家具時，在水中滴數滴甘油，可以清洗的更干淨徹底。但是，切忌使用水擦洗，更不要用肥皂水或堿水，這樣會影響家具表面的光潔度，甚至造成漆面脫落。

　　啤酒

　　取1400毫升左右淡色啤酒煮沸，加入14克糖和28克蜂蠟，攪拌均勻使之充分混合。當混合液冷卻後，用軟布蘸取後擦拭木器，等污漬擦干淨後再用清水把殘留物擦干淨，最後用軟的干抹布擦干。

　　檸檬

　　如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被熱力地毯清潔燙過留下燙痕，可以先用檸檬切片，或者蘸了檸檬汁的抹布擦拭，然後再用浸過熱水的軟布擦拭，最後再用干的軟布快速將其擦干，即可恢復原來的光亮了。有了上面的保養知識，買了白色的家具就不用再擔心咯！

　　牛奶

　　如果牛奶居家清潔過期了不能喝，也別扔掉，可以用它來保養白色家具。用一塊干淨的抹布放到牛奶裡浸一下，然後用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最後記得再用清水擦一遍，不然會有牛奶殘留有奶臭。

　　優點

　　1、腳感柔軟舒適

　　軟木地板具有健康、柔軟、地毯清潔舒適、腳感好、抗疲勞的良好特性。每一個軟木細胞就是一個封閉的氣囊，受到外來壓力時細胞會縮小，內部壓力升高，失去壓力時，細胞內的空氣壓力會將細胞恢復原狀。軟木的這種回彈性可大大降低由於長期站立對人體背部、腿部、腳踝造成的壓力，同時有利於老年人膝關節的保護，對於意外摔倒可起緩衝作用，可最大限度地降低人體的傷害程度。

　　2、防滑性能好

　　同時，軟木地板具有比較好的防滑性，相對來講，防滑的特性與其清潔公司他地板相比也是它最大特點。軟木地板防滑系數是6，老人在上面行走不易滑到，增加了使用的安全性。

　　3、能夠吸收噪音

　　軟木地板是業內公認的靜音地板，軟木因為感覺辦公室清潔比較軟，就像人走在沙灘上一樣非常安靜。這一塊主要是從結構上來講的，因為軟木本身是多面體的結構，像蜂窩狀，充滿了空氣，有50%是空氣，人走上去之後感覺踩在50%的空氣上面，很軟。

　　缺點

　　地毯清洗耐磨抗壓性差

　　物體的變形分為彈性變形與塑性變形，彈性變形是可以恢復的但是塑性變形就不可以，如果超越了彈性變形數值範圍外，就變成了塑性變形，就不可恢復。如果用尖銳的鞋跟去踩軟木地板，發生的 壓坑就可能是不能恢復的。日常生活中，最好穿軟底鞋在軟木地板上行走，防止將沙粒帶入室內，建議在門口處鋪一塊蹭腳墊，並及時清除帶入室內的沙粒，減少對地板的磨損。

　　清潔不易

　　正是這樣的結構，會更容易存灰，需要正確的使居家清潔用和維護，清潔打理上更精心一些。普通軟木地板的防水、防腐性能不如強化地板，水分也更容易滲入，要防止油墨、口紅等弄在地板上，否則就容易滲入不易清潔。

　　壁紙由於具有較高的觀賞性與裝修施工較方便而受到人們的歡迎，辦公室清潔主要用於布置客廳與臥室等，衛生間偶爾也會有人用壁紙。但是需要注意壁紙是最易受損壞的，我們要特別注意保養。夏季到清潔公司來，看看壁紙應該如何清潔與養護吧。

　　一、不同壁紙的清潔注意事項

　　壁紙一般分為以下幾類：PVC膠面壁紙，純紙基產品，純無紡布產品，純天然材質產品。根據不同材質的壁紙有不同的清潔保養方法。

　　PVC膠面壁紙清潔

　　夏季溫度較高，使壁紙表面PVC分子較活躍，用水清潔時如果水份過多或溫度過高，這會加速水份滲入到壁紙底層。因此不宜使用溫水清潔。

　　純紙基壁紙清潔

　　純紙壁紙可分為原生木地毯清潔漿紙和再生木漿紙。原生木漿地毯清洗紙相對韌性比再生的好，表面相對較為光滑。純紙的壁紙耐水性較弱，清潔表面最好不要用濕布。

　　天然材質類壁紙清潔

　　由於天然材質的色彩多為染缸染色而成，因此壁紙色彩保持度不高，用水清潔壁紙會出現明顯掉色現像，建議采用干的毛巾或雞毛撣清潔壁紙。

　　無紡布壁紙清潔

　　無紡布因具有布的外觀和某些性能又稱為“不織布”。清潔不織布應用雞毛撣撣去灰塵，再選用干浄的濕毛巾采用粘貼的方法維護清潔。

　　陽光充足，壁紙受日光照射時，由於紫外線的作用容易褪色。壁紙專家建議，住戶不在家時，應該用簾子或百葉窗等遮光，避免日光直接照射。

　　二、居家清潔避免氣流冷熱不均

　　注意不要讓空調等設備的熱風直接吹到壁紙上，因為壁紙遇熱也可能會發生變形、變色。而壁紙在夏季還通常出現開膠、翹邊、牆體局部脫落等現像，主要是室內的溫度、濕度、其他裝飾物熱脹冷縮等原因造成的。

　　三、注意調節室內濕度

　　香煙煙霧會在短時間內讓壁紙變黃；結露或濕氣則是產生污漬、剝落、霉變的主要原因，為避免這兩種情況，夏季就要注意保持室內的通風換氣及濕度調節。

　　衛生間刷漆牆面清潔保養

　　牆面刷漆經濟實惠，干淨簡單，是清潔公司目前家居牆面裝修的首要選擇，衛生間也不例外。相對來說，刷漆牆面容易受損，也容易修補。

　　一、刷漆牆面一般污漬清潔

　　居家清潔，發現牆面有髒跡要及時擦除。對於耐水牆面可用布擦洗，洗後用干毛巾吸干即可；對於不耐水牆面可用橡皮等擦拭或用毛巾蘸些清潔液擰干後輕擦。

　　二、刷漆牆面特殊污漬清潔

　　對於一些牆體比較結實，或者難以擦干淨的特殊污漬。可以用細的砂紙把污漬輕輕磨掉，再用牆漆刷稍微修補一下最為妥當。

　　三、刷漆牆面發霉現像處理

　　潮濕多雨的天氣，靠近衛生間和廚房的牆面容易出現霉斑，影響了牆壁的美觀。遇到牆面長了霉斑的情況，對於白牆，用漂白水擦拭即可，不僅能有效清除表面霉斑，還有消毒的作用；有顏色的漆面則建議使用專業的牆體霉菌清除劑。

　　為了防止牆面發霉，日常的防潮養護十分重要。到了潮濕多雨的夏季，在靠近衛生間牆腳可擺放茶葉或者活性炭等吸濕，也可使用專業的除濕器或者使用空調的除濕功能。

　　四、刷漆牆面龜裂現像處理

　　刷漆漆面如果出現裂縫，則直接鏟掉開裂的部分，用相同顏色的塗料進行修補，修補後，用砂紙將新舊塗料接縫位置打磨平整，增加美觀度。

　　常見的牆面龜裂一般都是因為氣候突變。因此，在夏季高溫多雨的天氣下，應該通過門窗的開關調節室內的溫度與濕度，避免牆面因氣候多變導致迅速熱脹冷縮，造成裂縫。

　　衛生間瓷磚牆面清潔保養

　　瓷磚鋪牆價格較高，由於其鋪裝後具有防火防潮，不易損壞等特點，主要於衛生間牆面裝修。瓷磚牆面相對於其他種類的牆面來說，更容易清潔與保養。但是衛生間瓷磚牆面一般比較容易弄髒。

　　一、瓷磚牆面一般污漬清潔

　　對於一般的污漬，可用柔軟干抹布處理，遇到必須用水清理的污漬，建議使用浸濕後擰干至不滴水的抹布清潔。清洗後最好馬上打開門窗，讓空氣流通，吹干瓷磚牆面水氣。在潮濕天氣裡，可用干布再擦一次，然後開空調除濕。

　　二、瓷磚牆面特殊污漬清潔

　　1、油漬的清潔方法

　　衛生間牆面上的油污很容易干固，不容易清潔。對此，如果瓷磚上或縫隙上的油污實在很厚，可先用鏟子鏟一下，或用鋼絲球先清潔一下。待污漬弄薄後，用含酸性或含溶解成分的清潔劑辦公室清潔來進行清潔。

　　瓷磚牆面防油污措施：在油污較重的瓷磚上粘貼防油污貼紙，在瓷磚的縫隙處使用美縫劑，塗在瓷磚的接縫處，地毯清潔既美觀又耐油污。

　　2、肥皂垢的清潔方法

　　浴室地毯清洗牆面上肥皂垢的堆積，可以先用暖水衝洗一下，使居家清潔皂垢部分溶解後，再使用刷子輕輕擦除。另外，還可以使用硫酸或鹽酸溶液，將其滴在磚面，靜置幾分鐘後進行擦拭。

　　肥皂留下的污跡是可以避免的，日常洗完澡後，及時擦出牆面上的皂沫；此外，可在衛浴間的角落處的瓷磚可以塗上一層防污劑，可以有效避免皂垢。

　　3、鐵鏽的清潔方法

　　家中水管、龍頭後方的瓷磚牆面容易出現一層鐵鏽，非常難看，影響美觀。對於瓷磚上的鐵鏽可用2%的草酸溶液洗滌祛除，然後用清水擦淨。另外還可以用3—4粒維生素C藥片碾成粉末後，撒在瓷磚表面，然後用水搓洗幾次，也可去除鐵鏽漬。

　　1、 卷簾式隱形鐵窗：有遙控電動和隱形鐵窗手動2種，結構為上卷簾式，關閉時能隔熱、隔音，但是透光性很差，有的甚至是全封閉結構，完全不透光。材質為鋁合金，材料強度較低，所以防盜性能較差。使用遙控器或手搖柄控制，開關操作較為方便，這種隱形鐵窗目前有多家廠家生產制作，性能質量良莠不齊，消費者需要仔細甄別，一般價格每平方米在一千元以上。

　　一 市場概述

　　1 人口

　　2 商品零售額高雄住宿

　　3 就業人數與工商企業

　　4 寫字樓與會展

　　5 乘客人數

　　6 游客人數

　　二 場地分析

　　1 地點

　　2 能見度

　　3 交通情況

　　4 公共設施

　　5 政策法令

　　三 銷售可能性分析

　　1 市場分析

　　2 競爭分析

　　3 設施設備

　　4 客房預測

　　四 經營預測

　　五 營高雄飯店推薦業費用預測

　　1 客房營業費用

　　2 餐飲營業費用

　　3 營銷費用

　　4 維修費用

　　5 能源費用

　　六 投資利潤分析

　　1 評估市場行情和競爭對手的狀況

　　2 進行經營預測，分析飯店各營業部門的營業收入

　　3 預測飯店高雄捷運飯店的高雄商務飯店營業費用

　高雄飯店訂房　4 預測資本成本估計飯店的營業利潤

　　一、禮賓服務概念

　　每家飯店大廳禮賓高雄商務飯店服務高雄飯店推薦處的管轄範圍及提供的服務項目並不完全一致。目前，我國大部分飯店的大廳禮賓服務處，其英文名稱為“BELL SERVICE”，在高檔飯店中稱為“Concierge”。 大廳服務人員一般可由大廳服務主管、領班、應接員、行李員、委托代辦員等組成。飯店大廳禮賓服務實際上就是飯店在賓客下榻飯店時和離店時向客人提供的迎送賓客服務以及為客人提供行李和其他的一些服務。

　　二、大廳禮賓服務的內容

　　大廳禮賓服務的主要內容是迎送賓客及為客人提供行李及其他服務。

　　(一)、迎送高雄捷運飯店賓客服務

　　門廳迎送服務，是指對客人進出飯店正門時所進行的一項面對面的服務。門廳應接員是代表飯店在大門口迎送客人的專門人員，是飯店的“門面”，也是飯店形像的具體體現。因此，門廳應接員必須服裝整潔，儀容儀表端正、大方，體格健壯，精神飽滿，與保安高雄住宿員、行李員相互配合，保證迎客、送客服務工作的正常進行。

　　1、迎客服務。當客人抵店時，門廳應接員要主動相迎，為客人拉開車門，熱情歡迎客人。協助客人下車並卸下行李，提醒客人清點行李以防物品遺留在車上，並招呼前廳行李員，將客人引領入店。

　　2、送行服務。當客人離店時，門廳應接員要將客人的用車召喚至大門口，協助行李員將客人的行李裝上車，並請客人核對行李，協助客人上車做好，輕關車門，向客人致意送別，並表示歡迎客人再次光臨。

　　3、門廳貴賓迎送服務。門廳貴賓接待，是飯店給下榻的重要客人的一種禮遇。應接員要根據預訂處發出的通知，作好充分准備，要講究服務規格並在向貴賓致意時有禮貌地稱呼其姓名或頭銜。根據接待規格的需要，應接員還要負責升降該國國旗、中國國旗、店旗或彩旗等。

　　住店客人和過往客人進出飯店時，應接員同樣要熱情招呼致意，並做好相應的服務工作。

　　門廳應接員還負責維持大門口的秩序，協助做好安全保衛工作；正確指揮交通，引導和疏散車輛，保證大門前的交通暢通；應接員還要回答一般問訊，指示方位等。

　　門廳應接員除作好上述主要服務以外，還應時刻注意以下幾點：

　　(1)在下雨天、地面滑或有台階時，應接員要擺放醒目的標志牌或以口頭的形式提醒客人小心路滑，以防意外，並提供雨傘臨時寄存服務，設置傘架、防滑除塵踏墊等。

　　(2)經常檢查門、玻璃等是否處於良好狀態，發現問題要及時報修。

　　(3)為客人開拉車門和大門時，要注意安全，防止客人碰撞或擠傷；在為客人護頂(即用手擋住車門上沿)時，要注意對兩種人不能為其護頂，一種是信仰佛教的人，另一種是信仰伊斯蘭教的人。

　　4、機場代表的迎送服務。飯店根據自身的服務規格及要求，在機場、火車站、碼頭等派出代表，即“飯店代表”(有些飯店在機場、火車站等設有固有的接待點)，代表飯店對客人的抵達表示熱烈歡迎，並致親切問候，熱情協助他們去飯店或送客離去。

　　飯店代表應掌握來客預期抵達的情況，及時了解航班、車次的更改、取消等變動，落實客人抵達前的准備工作；在客人出口處，展示飯店標志牌，穿著體現飯店形像的制服，便於客人識別；向抵達的客人做自我介紹，用恰當的敬語表示歡迎；協助客人上車及搬運行李；然後向飯店大廳行李處報告抵達客人的情況，如客人的姓名、人數、行李件高雄飯店訂房數、乘坐的車號等，以便飯店前廳做好迎接工作。

　　有些住客在離店時，由於攜帶行李較多或其他原因，要求飯店派員陪同送至機場、碼頭、火車站等。送客服務的服務程序基本上與接客相同，主要是了解客人離店情況，訂車和送別客人。

　　無論是店外接送服務還是爭取客源，提高經濟效益和服務質量都是一項重要工作。所以，在接送過程中，不可因耽誤接送而影響飯店聲譽。

　　1、原飯店主人為什麼要轉讓?生意為什麼會高雄捷運飯店不好?

　　2、高雄飯店推薦飯店的位置是否適合繼續開飯店?

　　3、房租還有多長時間?

　　4、當地政府是否已對飯店作過或作出了某種限制(如消防整改通知書、環保整改通知書、限期搬遷通知書)?

　　5、我接手的話，將會拿出什麼手段，促進飯店航生意興隆?

　　6、稅、費(排污費、門前衛生費)交納情況。

　　當你確定要接手後，首先是房租問題，要和持有合法房產證的原房東協議，確定下期的房租和你的經營，否則，你剛高雄商務飯店接手一、兩個月，房租到期了，原房東說不租了或房租要大大的漲價了，你就會吃虧；

　　其次，是和原飯店主人簽協議，但不能馬上付款。

　　第三，和原飯店主人去轄區的衛生監督所辦理新的衛生許可證，因為你剛接手，讓他一起去辦，能省很多事。

　　第四，過了衛生許可證這一關後，你才可把飯店的轉讓款全付清。因為，有了衛生許可證後，辦營業執照就比較容易了。如果你不高雄住宿及時辦理新的營業執照，可能暫時是沒事，但萬一被工商所查到，是要被作無照經營處罰的，所以還是辦一下的好，反正高雄飯店訂房只要一百來元錢。

　　肯定員工的尊嚴

　　人都有被尊重的高雄飯店推薦需求。人如果得不到尊重，他就不會有積極性。相反，如果得到了尊重，他就會爆發他的潛力。在一定意義上說，尊嚴可以產生生產力。由於傳統文化、觀念等因素的影響，目前總體來看，飯店員工的社會地位並不高。在這種情況下，員工在飯店內部能夠受到尊重就顯得非常重要。

　　如何肯定員工的尊嚴，不同的飯店有不同的做法。比如，有的飯店突破常規思維舉辦特殊“店慶”活動，店慶期間讓所有的部門經理以上的管理人員到員工餐廳為員工服務，包括點菜、上菜、收碗碟、洗滌整理等，真正讓員工當一次客人，讓管理人員體會一次做服務員的感覺。通過角色轉換，來體現飯店對人的重視，肯定員工的尊嚴。有的飯店每年春節，高級管理人員都要為員工親手包一頓餃子，並為員工做一天的“高雄捷運飯店服務員”。確實，每個飯店管理人員都要知道：員工尊重客人的前提是他(她)自己也受到了管理者同樣的尊重。在管理者心中有“員工第一”，在員工心中才能有“客人第一”。

　　尊重員工的勞動

　　勞動不但創造了世界，也創造了人本身，社會的一切發展和進步最終都要靠勞動來實現。對飯店而言，沒有員工的勞動，就不會有飯店的經營與發展。飯店以人為本，尊重員工的勞動是基礎。尊重員工的勞動，既包括體力勞動也包括腦力勞動，既包括簡單勞動也包括復雜勞動。

　　尊重員工的勞動，首先要保護員工合法的勞動所得，員工收高雄商務飯店入體現多勞多得的原則。飯店管理人員在工作中不要輕易對員工說“一個月給了你多少錢！”之類的話。因為任何員工的工資是自己的勞動所得，並不是管理人員或企業的施舍。有家飯店在每個員工的工資單上打有“謝謝您的辛勤勞動！”，這八個字充分反映了飯店的勞動理念，讓員工感覺到自己的勞動得到了尊重。

　　尊重員工的勞動，還要求飯店管理人員對為企業奉獻多年的老員工給予更多的關心與照顧，並通過各種形式的活動，讓他們在飯店裡風風光光地享受著勞動者的尊榮。同時，還要求管理人員給員工布置任務時要科學決策，周到安排，以免工作反復，讓員工做無用工。

　　讓員工不斷進步

　　以人為本要求飯店花更多的精力在員工的發展上，讓員工隨著企業的發展而全面成長，這也是現代社會發展對企業的基本要求。要知道，面對日益激烈的就業競爭和高雄住宿職業競爭，當員工尤其是那些有能力的員工不能進步，看不到發展高雄飯店訂房的前途，他們就會尋找機會盡快離開。

　　密封包裝是最佳的方式

　　密封台中茶會點心罐是保存茶葉最好的保存器皿，可避免花茶受潮變質。所以，最好的方式就是將花茶放在密封罐中，並將罐口密封好，以免受潮；如果保存茶葉用原來的袋裝，要將空氣擠出，用夾子夾好，保持密封。

　　另外，保存茶葉時可以將花茶放在保鮮盒中，這樣可以疊起來，方便收藏。

　　避免陽光直射

　　保存茶葉時要將花茶放置於陰涼干燥的地方，這是因為光線、濕氣與溫度都容易讓花茶變質。保存茶葉時也可將花茶放在冰箱中，則可以延長保存期限，一般可存放2年左右。但平時保存茶葉時並不需要將花茶冷藏於冰箱中，只需用密封的玻璃罐保存茶葉即可。

　　保存茶葉時如果使用的是新鮮的花草，盡可能在使用前再摘取葉子或花；如果泡過一次後有剩余的花草，可以把它插在裝水的杯子裡，或是裝在保鮮袋中，放進冰箱冷藏室保存茶葉，並且要盡快用完。